Politique d'expédition et de livraison

Date d'entrée en vigueur : 01/04/2026

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg et Suisse. Certaines destinations peuvent ne pas être disponibles ; la liste à jour est consultable lors de la commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 4 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, sauf mention contraire (précommande, rupture de stock).

3. Modes d'expédition et délais estimatifs

• Livraison standard : 6 à 13 jours ouvrés.

• Livraison express : 2 à 3 jours ouvrés (si disponible).

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les prestataires de transport.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et de la destination. Ils sont affichés clairement avant la validation de votre commande.

5. Suivi de commande

Un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande, si ce service est disponible avec le transporteur choisi.

6. Produits endommagés ou perdus

En cas de colis endommagé à la livraison, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez notre service client à [contact@votreentreprise.com] dans un délai de 48 heures avec photos à l'appui. En cas de perte, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

7. Droits de douane

Pour les livraisons hors UE, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à l'importation. Ces frais sont à la charge du destinataire et indépendants de notre politique tarifaire.